Lễ kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Nhà khách Hương Sen, Văn phòng UBND thành phố

Ngày 24/5/2013 vừa qua, Nhà khách Hương Sen đã tổ chức Lễ kỷ niệm 20 năm thành lập. Đến tham gia buổi lễ có sự tham dự của đồng chí Võ Minh Thắng, Phó trưởng ban Ban Thi đua – Khen thưởng thành phố.

Tiền thân là Khách sạn ASTOR từ những năm đầu thập niên 70, đến năm 1977 do Công ty Du lịch Thành phố quản lý, Khách sạn Hương Sen hoạt động theo mô hình một khách sạn nằm trong cụm khách sạn Bông Sen. Đến tháng 03/1993, Khách sạn Hương Sen được bàn giao Ủy ban Nhân dân Thành phố làm Nhà khách, để thực hiện nhiệm vụ phục vụ ăn nghỉ cho các đoàn khách của HĐND và UBND thành phố, song song đó là nhiệm vụ phục vụ khách du lịch trong và ngoài nước. Đến năm 2000, Khách sạn Hương Sen trở thành đơn vị sự nghiệp có thu thuộc Văn phòng UBND TPHCM.

Qua 10 năm hoạt động từ năm 1993 đến 2003, Khách sạn Hương Sen đã trang bị mới hệ thống vi tính nối mạng trong toàn đơn vị ở những khâu phục vụ trực tiếp, trang bị hệ thống báo cháy tự động và đổi mới hệ thống thông tin liên lạc và trang bị mạng truyền hình cáp cho 50 phòng lưu trú. Khách sạn nâng cấp được được 80% số lượng phòng cho thuê, làm mới Sảnh Tiếp tân.

Từ thành quả trên, Khách sạn tiếp tục tăng cường các hoạt động tiếp thị, quảng cáo để thu hút nhiều nguồn khách, chú ý khai thác thị trường nội địa và đặc biệt khai thác tốt số lượng 26 phòng được xây mới để kịp thời đưa vào phục vụ SEAGAME 22 vào tháng 12 năm 2003. Dịch vụ ăn uống cũng được chú trọng qua công tác mở rộng nhà hàng, mở thêm khu dịch vụ hồ bơi, phòng tập thể dục, nâng cấp quầy Bar, sân cảnh lầu 7. Giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2008 có thể đánh giá là giai đoạn phát triển của Khách sạn Hương Sen qua kết quả luôn hoàn thành vượt mức chỉ tiêu kế hoạch được giao hàng năm, tốc độ tăng trưởng ổn định, đóng góp đầy đủ và đúng hạn các nghĩa vụ tài chính với Nhà nước và cơ quan chủ quản cấp trên. Với nguồn vốn tích lũy tự có Khách sạn đã đầu tư cho hai công trình xây dựng cơ bản quan trọng để mở rộng quy mô hoạt động gồm công trình 60 - 62 Mạc Thị Bưởi để nâng tổng số phòng Khách sạn lên 76 phòng, bổ sung thêm phòng họp sức chứa 120 chỗ ngồi, hồ bơi, phòng tập thể dục, phòng tiệc riêng…để hợp thành hệ thống đáp ứng chuẩn 3 sao của ngành du lịch và công trình Khách sạn Hương Sen 2 ở Vũng Tàu hoàn thành tháng 11/2007 đi vào hoạt động là một dấu ấn cho quá trình phát triển, mở rộng quy mô hoạt động.

Bên cạnh đó, mục tiêu chuẩn hóa chuyên môn nghiệp vụ là một nội dung quyết định cho quá trình phát triển của Khách sạn. Những quy trình nghiệp vụ được xây dựng, triển khai đào tạo và đào tạo lại nghiệp vụ tại chỗ theo tiêu chuẩn Ngành Du lịch Việt Nam, đội ngũ Cán bộ quản lý được rèn luyện thêm kỹ năng đào tạo cho nhân viên đã nâng tầm đội ngũ quản lý cấp trung về kỹ năng lãnh đạo, giao việc, đánh giá và giám sát công việc. Một giai đoạn mới bắt đầu về đột phá trong nâng cao năng lực các tổ chuyên môn nghiệp vụ, trong đó Tổ Kỹ thuật là một thí điểm về sự mở rộng phạm vi hoạt động từ những sửa chữa nhỏ mang tính bảo trì, bảo dưỡng đơn thuần trước đây nay đảm đương thêm các khâu quản trị mạng vi tính, lắp đặt hệ thống camera quan sát, hệ thống truyền hình cáp, Internet, tổng đài điện thoại, đóng mới và sửa chữa đồ gỗ, vệ sinh công nghiệp, phục vụ âm thanh ánh sáng hội họp… Tính chất lao động và tay nghề người lao động được nâng cao, phát huy và tôn vinh hơn vị trí các công tác phục vụ. Đây là một giải pháp hiệu quả Khách sạn thực hiện qua các công trình thực hiện nâng cấp, mở rộng, sửa chữa thời gian qua, góp phần đáng kể trong tăng lợi nhuận, hiệu quả kinh doanh.

Ngoài dịch vụ lưu trú và ăn uống, Khách sạn còn phát triển dịch vụ vận chuyển khách, đưa đón sân bay miễn phí cho khách lưu trú dài hạn, tổ chức các chuyến tham quan cho khách trong và ngoài thành phố theo lịch trình tạo cho khách sự thoải mái và chủ động về mặt thời gian, đem lại cho khách những trải nghiệm thú vị cùng nhân viên Khách sạn kiêm vai trò người đồng hành tin cậy và đáng mến.

Khách sạn Hương Sen đã thành công trong hội nhập cùng Ngành Du lịch Thành phố và tạo dựng được hình ảnh đẹp trong lòng khách hàng qua những hoạt động kinh doanh, quảng bá thương hiệu hữu hiệu, thực sự là một sự lựa chọn tối ưu của du khách khi đến với Thành phố Hồ Chí Minh.

Với những kết quả nổi bật trên, nhân dịp này Nhà khách Hương Sen đã vinh dự được Chủ tịch Nước tặng thưởng Huân Chương Lao động hạng Nhất.

M.Hải