CÔNG AN THANH PHỐ HỒ CHÍ MINH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Công an thành phố Hồ Chí Minh đã xác định tăng cường các giải pháp về công nghệ thông tin được xem là mũi nhọn, là khâu đột phá quyết định cho sự thành công của Cải cách thủ tục hành chính trong thời gian qua của đơn vị, đặc biệt là phát huy được thế mạnh, sức sáng tạo của lực lượng CNTT sẵn có. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - CATP Hồ Chí Minh đã tin học hóa được hòan tòan các khâu tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và trả kết quả hồ sơ.

Đây có thể được xem là một thành tựu ứng dụng CNTT lớn tại đơn vị, tất cả các quy trình giải quyết hồ sơ từ khâu lấy số thứ tự, tiếp nhận hồ sơ, in biên lai lệ phí, nhập máy giải quyết hồ sơ, đề xuất chuyển in và trả kết quả đều được tin học hóa, nối mạng nội bộ, hoạt động theo các quy trình chặt chẽ  nhịp nhàng, khoa học và nhanh chóng giúp nâng cao hiệu suất làm việc của cán bộ, giảm thiểu thời gian chờ đợi của nhân dân, tránh sai sót và nâng cao hiệu quả quản lý, các biễu mẫu in  rõ ràng và đẹp mắt. Đặc biệt là phần lớn các chương trình tin học hóa này đều do cán bộ tin học của phòng Quản lý xuất nhập cảnh - CATP Hồ Chí Minh chủ động nghiên cứu đề xuất, kết hợp với cán bộ Cục QLXNC xây dựng các ứng dụng và triển khai thực tế đạt hiệu quả cao.

Ngày hẹn trả kết quả cũng được tính toán tự động, thay cho việc ghi phiếu biên nhận bằng tay; biên nhận in theo mẫu rõ ràng, đáp ứng nhanh chóng, được nhân dân khen ngợi. Có thể tăng hay giảm bàn tiếp nhận hồ sơ và ngay tại bàn tiếp nhận hồ sơ có thể năng tra cứu thông tin tình trạng đã cấp hộ chiếu hỗ trợ cho việc giải quyết, hướng dẫn ngay tại chỗ không phải để dân đi lại nhiều lần Việc thu lệ phí ngay được chương trình xử lý tự động tuần tự; chi tiết lệ phí rõ ràng, dễ kiểm soát, chỉ cần một bàn thu lệ phí cho nhiều bàn tiếp nhận hồ sơ. Thống kê lệ phí hàng ngày rõ ràng. Đặc biệt với việc triển khai phòng chụp hình hộ chiếu tại đơn vị, bộ phận CNTT Phòng đã chủ động xây dựng ứng dụng tin học nhận và tận dụng được dữ liệu ảnh hộ chiếu từ phòng chụp hình để nâng cao hiệu xuất nhập máy của cán bộ, ảnh hộ chiếu của người dân được rõ ràng và đẹp mắt. Hệ thống đưa vào áp dụng đã đạt hiệu quả rõ rệt, trước kia người dân phải mất đến hơn 15 phút mới nộp xong một bộ hồ sơ thì nay chỉ cần 3-5 phút, đã tiết kiệm đựơc thời gian chờ đợi của nhân dân.Các quy trình tiếp nhận hồ sơ nhịp nhàng, chặt chẽ và khoa học từ khâu đầu tiếp nhận hồ sơ, in biên nhận đến khâu cuối thu lệ phí. Hiệu suất tiếp nhận hồ sơ của cán bộ cũng tăng lên rõ rệt ,qua đó cũng đã tiết kiệm được thời gian làm việc của Nhà nước, các quy trình được chuẩn hóa cũng khiến người dân cũng đỡ vất vả phải đi lại nhiều lần.

Điều đặc biệt là khi ứng dụng tin học đã hỗ trợ tốt công tác tiếp khách của cán bộ đã tạo nên tâm lý thoải mái, nụ cười và thái độ ân cần của người cán bộ tiếp dân đã trở nên thường trực và được nhân dân khen ngợi, đặc biệt là khách nước ngoài và việt kiều về thăm quê khi đến làm thủ tục tại phòng cũng đã rất ngạc nhiên trước cung cách và thái độ làm việc ân cần, chu đáo và khoa học của cán bộ phòng, có được như thế cũng tự hào là hệ thống tin học hoá tiếp nhận hồ sơ xuất nhập cảnh đã đóng góp vào một phần nhỏ của thành công chung đó. Hệ thống còn giúp BCH Phòng theo dõi quản lý chặt chẽ các khâu tiếp nhận hồ sơ, lượng hồ sơ tiếp nhận hàng ngày, các hệ thống thống kê báo cáo thu chi lệ phí XNC rõ ràng, chặt chẽ từ đó tăng cường hơn nữa công tác quản lý.

Hệ thống tin học thông báo kết quả cho nhân dân tình trạng hồ sơ qua hệ thống tin nhắn SMS, nhằm đẩy mạnh hơn nữa công tác Cải cách thủ tục hành chính, cung cấp những tiện ích phục vụ tốt nhất cho người dân. Đã mạnh dạn xây dựng đề án và trình Hội Đồng Khoa học CATP đề án. Bất cứ ở đâu, bất cứ thời điểm nào chỉ 12h sau khi nộp hồ sơ, người dân có thể thông qua điện thọai di động, cố định để theo dõi được thông tin về tình trạng giải quyết hồ sơ của mình, đồng thời qua đó cũng giám sát đựơc thời gian giải quyết hồ sơ cho dân, giảm được áp lực, số lượng người đến hỏi thông tin. Có thể nói đây là một bước tiến lớn về công tác Cải cách thủ tục hành chính của phòng được mọi người dân đồng tình ủng hộ. Với dịch vụ tin nhắn SMS người dân trứơc khi đến nộp hồ sơ hoặc lấy kết quả có thể nhắn tin biết được bao nhiêu người đang đợi, để có thể chủ động sắp xếp thời gian và công việc khi đến làm thủ tục hồ sơ.

S.T